移动大家庭|熟悉的陌生人,我们的24小时 ?

2015-03-23     最美移动人  

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中国移动是个神奇的大家庭,从前台到后台,千百种岗位,同一屋檐下,有时彼此间仿佛最熟悉的陌生人。于是我们用文字、图片、影像记录下普通移动人的24小时,看看其中是否有你熟悉的影子呢?


网络优化中心人员

翻开日历中普通的一页,看上海公司网优人7*24的默默坚守:《网络优化中心的24小时》。


【视频时长:29'59'】


10086客服人员

10086背后的故事总也说不尽,客服MM的时间都去哪儿了?一起来看陕西公司客户服务中心的故事:《平凡如我》。


【视频时长:10'59'】


网络建设维护中心建维协办员

在网络设备建设维护前线,几乎天天都会遇到抢修、搬迁、调试等等工作,天津公司宝坻分公司建维部建维协办员孙艳滨的一天是这样度过的。

05:00 “叮铃铃”电话声响叫醒了睡梦中的孙艳滨,对方称基站紧急停电,需要立即抢修,他披星戴月来到基站现场。

10:30 另一个基站被拉闸限电,他驱车50公里迅速赶到偏远农村开展抢修。

15:00 抢修完毕,“咕噜……咕噜……”的声音提醒他已经一天没吃饭了,只能从路边随便买个烧饼,就着寒风快速吃完,因为他还要赶往下一个现场,进行基站业主协调。

17:30 为了不影响居民生活环境,他开始着手五金厂基站搬迁的准备事宜。


20:00 一切准备就绪,开始搬迁,黑夜里、灯光下是他那瘦弱的身影、拼命地苦干。


次日凌晨2:00 搬迁完毕,孙艳滨和同事们带着喜悦的笑容踏上了回家的路。


营业厅直销员

营销一线的小伙伴也不能安安静静做个美男子,山东公司潍坊寿光分公司新兴街营业厅直销员王鹏就在工地上忙活了一天

07:50 王鹏与其他3名直销员集合在城区营销中心开会,就工地开工民工返城,提前准备组织营销。

09:10 到达目的地,戴上工作证,贴海报、发单页、找联系人,稳步进行。

11:50 趁工地休息吃饭时间,2人一组,耐心讲解。工人听得心痒痒,好,很好!办,快办!

13:30 开张大吉,办了十几张卡。工地开工,王鹏和同事们休息,俩包子,一杯水,继续奋战。

17:50 工地停工休息,小分队找到宿舍,再次“猛攻”。


20:10 结束任务,完胜,带上装备,回家。


客服中心培训师

如果说话务员是隐形的微笑天使,那么,培训师就是这些天使的守护者,在陕西公司客户服务中心有这么一个小小的群体,牟甜就是其中的一位。

06:00 清晨,牟甜像往常一样起床梳洗,搭乘地铁从这个城市的南边穿越到最北边,她总是时刻提醒自己,注重妆容是一种基本的态度,到公司的第一件事便是更换工服及整理仪容。


08:30 从坐到工位开始,基本上就没有空闲的时间,牟甜每天第一件要完成的工作就是接听电话,不断地重复“您好,很高兴为您服务”。她坚信温故知新才能不断进步,通过接听客户电话了解目前热点业务,有时候客户提出的问题不太常见,她便会记录下来,为培训课件积累题材。


10:30 10086工作24小时在岗,全年无休,培训师则是每天8小时工作,除了接电话以外,还要制作整理培训课件。为了让自己的课件能精益求精,牟甜经常在小组内模拟讲课,与大家讨论培训教法、幻灯片制作技巧以及课程的开发与编导。


11:30 中午短暂的用餐是牟甜一天中最放松的时刻,和同事在一起聊生活、聊见闻、聊美食。懂得分享的人是快乐的!她们经常会把自己的拿手好菜带到单位与大家共享,吃着美食聊着天,这已成为一道别样的风景线。


13:00 午休后,牟甜再次整理下午培训课件,与同事讨论是否还有遗漏的问题,讨论该类问题该如何讲解。都说培训师是万能的,哪里需要就出现在哪里,其实这样的工作强度背后都是辛勤的付出。


13:30 牟甜带着笔记本电脑提前进入培训教室,做好培训前的准备。当话务员逐一落座后,14:00整培训准时开始,这次的课件主要涉及到本月热点业务、上月问题总结等方面。感冒中的她在二个小时的培训始终保持甜美的语调为大家答疑解惑。


16:30 一天工作下来,牟甜也是口干舌燥,一脸疲惫。虽然今天培训后发现感冒的症状貌似又严重了一点,但她还是认真地批改随堂小考的试卷,机房里留下她瘦弱的身影。


18:00 结束一天的工作,换上自己的衣服准备下班回家,日月轮回,这个清新可爱的姑娘行走在自己的追梦路上。


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主办|总部党群工作部

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